Feature of TQM as Methodology
Prof. Yukihiro Ando. Murid/Penerus dari Kano-Seinse , Juga Anggota organisasi ISO dari jepang.
1. Tidak ada hal baru atau luar biasa dari TQM – Semua isi dari TQM adalah common sense
2. Didalam TQM tidak ada tools yang baku / prosedur / ataupun official.
3. Tidak semua yang pas di satu perusahaan akan pas di perushaan yang lain.
4. Tidak ada “correct way” tetapi yang ada adalah banyak “wrong Way”
4 Item tersebut member tau bagaimana mengenali TQM.
Setiap perusahaan menerapkan tools yang bias jadi berbeda satu dan lainnya.
AOTS memberikan salah satu contoh presentasi dari Komatsu yang telah mendapatkan Deming Price / Penghargaan dari Committee di jepang atas penerapan Quality Control /TQM
Kunci dari item (1) Tidak ada hal baru dalam TQM. Jadi ketika kita bicara TQM beberapa klausul dari ISO 9001 telah mencakup, custumer focus misalnya telah menjadi salah satu dari 8 prinsip dalam ISO 9001. TQM Menggaris bawahi bahwa lakukan hal yang tidak asing (hal yang sederhana) ini dengan benar. Maka hasil yang benar akan kita dapatkan
